通信方舱值守不能只记录“设备正常”。一份可用的交接表应说明检查了哪些项目、还有哪些待办,以及由谁负责后续核实。
依据本项目操作文件列出检查项,记录检查时间、结果和执行人。未经实际检查的项目标为未检查;设备通电与业务可用分别记录,不能相互替代。
交接设备文件、联系人和管理职责,敏感账号按单位规定的渠道管理。人员变动时由授权管理人员确认后续安排。
记录异常出现时的任务、提示信息、已采取的措施和受理记录。下一班首先核对未完成事项;不能通过清空记录把待处理问题变成正常状态。
语音值守可记录当前联络对象和待回复事项,视频岗位可记录正在使用的采集端与接收位置,设备岗位则记录实际投入的终端。三类信息分别交接,可以避免接班人知道设备开着,却不知道哪些任务还在进行。
例如某一显示屏没有画面,但其他岗位仍能接收信息,应分别记录显示端和其他岗位观察到的情况。不要把局部现象统一记成全舱通信中断。带着具体业务与时间点联系维护人员,更便于区分终端、连接和外部服务问题。
