夜间高空作业车出故障，联系不上客服先做什么

“24 小时客服电话”未经服务条款核实，不能作为夜间作业的唯一保障。夜间出现设备异常，应先控制现场，再按本车资料和项目预案逐级联系。

先停止危险操作

发现平台控制异常、支腿变化或其他影响安全的情况，操作人员应停止作业，现场负责人隔离人员和交通。不要因电话无人接听而反复试操作，具体应急动作以随车手册与培训为准。

查项目已有的联系链

从合同、服务卡、车辆资料和项目通讯录找到对应服务单位及备用联系人。记录车辆识别信息、位置、人员状态和故障现象，便于接通后准确交接。

明确值守安排的证据

若项目确实需要夜间服务，应在开工前确认受理时段、联络方式、到场条件和费用，并取得书面约定。销售咨询电话可以用于询问路径，但不能被默认为已受理报修。

情境示例：例如夜间路灯作业平台无法按正常程序下降，应按受训的应急流程组织现场，不应先等网页所称的“全天候热线”接通。