自称400售后的来电要求付款，先核对哪些凭据

有人自称厂家售后并报出车辆信息，也不足以证明维修授权和收费依据。车主应把故障工单、服务主体、报价和收款账户分别核实后再决定。

先问服务从何而来

要求来电者说明公司全称、所属部门、工单编号、车辆识别代号后几位、报修时间及计划处理事项。用合同、保修手册或已确认的受理渠道反向核对工单，不直接回拨对方提供的另一个号码，也不因对方知道车牌就认为身份可靠。

核对收费项目

请对方书面列出诊断费、配件费、工时、出车费及是否属于保修范围，明确报价有效期和变更审批方式。底盘与上装可能由不同主体负责，保修期内也可能有不在保事项，不能只用“厂家上门”四字解释付款。

付款前检查主体

维修服务单、发票抬头、收款账户和合同约定主体应能对应；若是授权服务站，索取授权范围和联系方式。遇到要求向个人账户转账、先付解锁费或索取验证码，应暂停并通过原渠道核查。

情境示例：例如对方称消防车需先交“派工保证金”，车队应先联系原保修受理方核对工单与派工人，再看正式报价和收款信息，不向陌生账号即时付款。