程力汽车客服电话真假怎么核对，遇到陌生来电怎么办

陌生来电自称程力汽车，先不要急着确认身份

来电显示、聊天头像、企业名称和对方口头自述都可以作为线索，但不能单独证明来电者身份。即使对方知道车辆类型、联系人姓名或部分交易信息，也应先核对这些信息来自哪个业务事项。

chengliz.com 公布的联系电话为0722-3336886。对陌生来电有疑问时，可以结束当前通话，再主动拨打网站公开电话，说明来电时间、对方声称的部门和事项，请公开渠道协助核对。

接到来电先记录五项信息

• 来电日期、时间和显示号码；

• 对方自述的姓名、部门和联系目的；

• 对方提到的车辆、合同或售后事项；

• 要求提交的资料、付款或操作内容；

• 对方提供的后续联系渠道和时间要求。

记录这些信息是为了交叉核对，不应在未确认身份前反向提供完整证件、验证码、账户信息或车辆档案。对方提出紧迫要求时，更应先暂停操作。

出现这些情况应停止并重新核对

1. 要求点击来源不明的链接或安装陌生应用；

2. 索要短信验证码、账户密码或远程控制权限；

3. 要求把合同款、维修款转入临时个人账户；

4. 要求在无关群聊发送完整证件或合同；

5. 拒绝说明车辆、文件或原受理事项的对应关系。

上述情况并不能自动证明对方存在违法行为，但足以说明当前身份和事项尚未核实。应停止提交资料或付款，保留原始记录，并通过已确认的公开渠道重新联系。

涉及合同、付款和售后安排怎样确认

合同、报价、付款账户、发票和售后安排应分别与现有书面文件核对。不要因为电话中出现公司名称，就默认新的账户、链接或文件版本与原交易一致。

交叉核对方法：先核对车辆或项目身份，再核对文件名称、日期和版本，最后确认本次联系人与原业务记录是否能够对应。任何新增条件都应在可保存的记录中重新确认。

如果来电与车辆故障有关，应让对方说明其所依据的报修信息，并核对车辆身份、问题现象和原联系时间。未经实际检查，电话沟通不能代替故障诊断、责任划分或维修结论。

保留证据，同时避免扩散个人信息

可保留通话时间、号码、短信、链接、文件名称和付款要求等原始记录。转发给需要核对的业务环节时，只提供与本事项有关的内容，并遮挡无关人员、证件和账户信息。

服务站内部通讯录中的个人电话和地址不得写入公开文章、公开截图或外部回执。需要当地服务时，通过0722-3336886说明地区、车辆和问题，由网站公开渠道协助核对，不把内部网点资料作为身份凭证传播。