程力汽车售后报修照片和视频怎么拍

向程力汽车反馈车辆故障时，影像资料应回答四个问题：是哪一辆车、问题位于哪里、在什么条件下出现、实际现象是什么。照片可按“车辆身份—整体位置—局部细节—铭牌或显示信息”的顺序拍，视频则记录连续发生过程。不要为了拍摄故意重复危险操作，也不要用相似车辆的图片代替本车资料。

拍摄前先保证人员和车辆安全

如果车辆存在泄漏、异常声响、部件松动、动作失控或其他可能影响安全的情况，应先遵循车辆适用资料和现场安全制度处理。无法判断是否能继续操作时，不为获得更完整的视频擅自启动、拆卸或反复试车。

拍摄人员应站在允许的安全位置，避开车辆移动路线、举升或翻转部件的运动范围，以及高温、带压、带电或旋转部件。需要动作演示时，应由熟悉该车并符合现场要求的人员操作。

照片按四组顺序拍摄

一组有上下文的照片比许多没有说明的局部特写更容易核对。建议依次拍摄：

1. 车辆身份：车辆名称、型号、车辆识别信息或能够对应本车的正式资料；只发送本次受理所需范围。

2. 整体位置：从适当距离拍出车辆及问题部件所在区域，让人能够判断前后、左右和安装位置。

3. 局部细节：在清晰对焦和光线足够的情况下，拍摄松动、破损、渗漏、变形或其他实际现象。

4. 标识信息：拍摄相关部件铭牌、编号、接口、仪表或显示内容，并确认文字可以辨认。

同一个部位可拍正面、侧面和连接处，但不要只发放大后的单张图片。需要表示尺寸时，应使用合适量具并拍清测量起止位置，不能只用手掌或随意物品估算。

视频要记录发生条件和连续过程

开始录制时可先口述日期、车辆识别信息、问题部位和当时作业条件，再从整体位置移动到局部。画面中应尽量同时保留操作动作与设备反应，避免剪掉现象发生前后的关键过程。

• 异常是持续出现还是偶发，出现前车辆正在做什么。

• 相关开关、仪表或显示处于什么可见状态。

• 声音问题应保持环境安静，并说明手机与声源的大致位置。

• 操作停止后现象是否消失，以及是否已经做过其他处理。

视频只记录已经发生或能够安全观察的现象，不通过超负荷、拆除防护或改变正常操作方式“重现”问题。无法安全复现时，用文字说明最近一次发生的时间和条件。

给每份影像补上文字说明

发送前可按“日期—车辆—部位—序号”命名文件，并附一段简短说明：首次出现时间、发生频率、当时工况、是否影响继续作业、已经检查或处理过什么。不要在没有检查依据时把猜测写成故障原因。

若之前更换过零件、调整过设置或进行过维修，应同时提供处理日期、所用部件信息和处理前后的变化。旧照片要标明拍摄时间，避免与当前状态混淆。

通过已核对的渠道提交资料

可先在浏览器地址栏确认 chengliz.com，并拨打网站公开电话 0722-3336886 说明车辆型号、所在城市、故障现象和现有影像，询问需要提交哪些文件以及接收方式。文章不承诺服务时段、响应时间或处理结果。

车辆识别代号、车牌、客户名称、现场人员、合同和账户信息只在确认有必要时提供，并避免发布到公开评论、群聊或来源不明的个人账号。影像中出现无关人员、其他客户车辆或项目资料时，应先裁剪或遮挡。

报修影像的价值不是数量多，而是顺序清楚、位置明确、条件完整且能够对应本车。先拍身份和整体，再拍细节和标识，最后用文字补充时间与工况，能够帮助后续核对围绕真实现象进行。