程力汽车东风底盘车型售后资料清单

先确认车辆身份和问题对象：

“东风底盘车型”只是底盘品牌范围，不能替代完整底盘型号和整车型号。处理售后问题前，应核对车辆铭牌、底盘识别信息及整车资料，确认问题发生在底盘行驶系统、专用上装，还是两者之间的取力、供电或控制连接。

• 记录完整整车型号、底盘型号和车辆识别信息。

• 说明故障部位、发生条件、仪表提示和车辆当前状态。

• 确认车辆是否改装、更换过部件或调整过控制线路。

• 将底盘与上装的既往维修记录分别整理。

发动机、变速箱、车桥、制动和底盘电气等通常先从底盘资料核对；罐体、箱体、泵阀、液压、作业机构和上装控制等则需要整车或上装资料。没有检测依据时不要自行认定责任。

底盘资料用于核对底盘型号和维护要求

查看底盘随车资料、使用维护说明及与本车对应的服务信息，重点确认具体底盘型号、发动机和变速箱等实际配置，以及保养、油液、故障提示和允许操作范围。

不同底盘型号即使外观相近，零件、接口和维护要求也可能不同。查配件或询问故障时，应使用本车资料中的准确标识，不用“东风几吨底盘”或相似车辆照片代替。

底盘资料边界：它用于核对底盘系统，不会自动说明本车罐体、泵阀、液压和专用作业装置的具体配置。

整车与上装资料用于核对专用功能

整车合格资料、上装使用维护说明、合同、技术协议和配置确认记录，用于了解本车专用装置、操作方法、附件及书面约定。生产中发生过变更时，还要找到能够对应当前实车的最终版本。

• 按实际配置核对泵阀、油缸、管路和取力传动。

• 核对上装控制开关、指示、联锁和操作顺序。

• 检查随车附件、工具、备件和交付资料是否对应。

• 将维修或更换记录与部件安装位置、日期关联。

官网通用介绍和同类车型图片可以帮助理解结构，但不能替代本车书面配置。没有资料支持的品牌、材料、参数或配件号不要根据相似车型补填。

把资料交给能够处理对应系统的主体

可拨打网站公开电话0722-3336886，提供完整车型、车辆身份、故障对象和已有资料，询问实际接收主体及还需补充什么。网站不公开内部服务站通讯录中的电话和地址，需要联系服务资源时通过公开电话确认。

沟通时说明提交的是底盘资料、整车资料还是维修记录，并询问对方能够处理哪个系统。一个地点能维护底盘，不代表能够维修上装；能够检查上装，也不代表可以判断全部底盘问题。

处理完成后保存检测结果、配件信息、维修项目和验收记录，并放回对应的底盘或上装档案。下次出现问题时，以本车连续记录为依据，避免重复从不完整的网页或转发信息开始判断。