采用陕汽底盘的程力专用车需要售后联系,可拨打本网站公开电话0722-3336886,网址为www.chengliz.com。这是程力网站的联系入口,不作为陕汽品牌统一售后热线发布。来电时先明确车辆及需求,再依据对应资料讨论底盘、上装或设备的具体服务事项。
准备整车型号、底盘型号、交付信息和车辆所在地区。仅有驾驶室品牌或外观照片,通常不足以说明完整配置。作业设备有独立铭牌的,提供其型号;曾经更换部件或调整装置,也说明实际情况。
单位内有多辆同类车时,确认照片、手册和记录属于本次联系的车辆。标识看不清的地方先说明缺失,不用网上相近车型的参数补齐。需要补充哪些材料,可在联系后继续核对。
咨询操作时,说明具体功能及手册中不清楚的步骤;咨询维护时,提供使用情况和已做项目;报修时,记录异常出现的动作、提示及变化。可以使用安全情况下的已有照片或视频,不为说明问题重复危险操作。
如果底盘运行与上装动作相互关联,按实际发生顺序描述即可,不要求客户在联系前就确认故障责任。已有检测或维修记录要保留原内容,区分观察到的现象、初步判断和已经完成的处理。
需要进一步检查时,确认适合的接收资源、地点及材料。涉及底盘特定服务的,按其随车资料及确认渠道核对;上装与配套设备的范围也应分别明确,不能将一种系统的要求套用到整车。
需要配件则核对原件编号、数量和供货范围,再讨论寄送或安装安排。具体费用、质保适用及处理时间以实际情况和相关约定确认。通话结束前记录已确认事项及待补材料,后续通过同一车辆记录继续联系。