联系车辆服务单位前,可以先用一份简短模板整理资料。模板帮助说明问题,不代表正式受理单,也不保证仅凭填写内容即可诊断故障。没有资料的字段应写待核实,不填入相近车型的信息。
车辆:整车型号、车辆识别代号及上装或设备名称;位置:当前所在地区与可联系人员;时间:首次发现时间及是否再次出现;状态:车辆是否停止使用。资料涉及个人信息时,仅向已经核实的受理方提供必要内容。
现象:仪表提示、可见异常和发生条件;影响:哪些行驶或作业功能受到影响;经过:此前已经做过什么、由谁完成;附件:照片、视频及历史处理记录。没有故障代码就写未见相关提示,不把猜测的部件名称当作检测结论。
车型与识别信息:____;所在地及联系人:____;首次发现时间:____;异常原话或提示:____;发生条件:____;当前停用或作业状态:____;已采取措施:____;附件目录:____;希望确认的问题:____。应急危险优先按现场要求处理,不以填写模板延误联络。
补充发送日期、接收单位、是否确认收到以及实际答复。资料提交后有新现象,沿原记录标注补充时间;车辆基础信息可复用,现象和日期必须重新核对。只有对方明确确认的事项,才写入已受理或已安排栏。
销售咨询:0722-3336886。车辆服务可按购车及随车文件中的联系人沟通。
