高空作业车售后满意度不能凭“98%”，看维修验收单

原文声称客户满意度达到98%，没有样本、统计时间或调查方法。没有调查报告就不应发布这个数字；采购者更需要逐车核对保修范围、处理记录与复机结果。

数字需要统计口径

满意度至少要交代调查对象、样本量、问卷问题、回收率和期间。只写一个百分比，无法判断用户是否评价过相同车型、同一服务区域或同一故障类型。

维修现场看什么

记录报修时间、受理单位、故障诊断、换件编号、工时费用和关键动作试验。用户签字前确认问题是否解决，若仍有异常应写入记录而不是口头表示满意。

采购前怎样比较服务

向销售或服务单位索取拟购车型对应的质保条款、备件获取方式和异地处理约定。多家公司可用同一清单比较，未证实的“高好评”不应替代书面条件。

情境示例：假设两份报价都强调售后好，采购人可要求列出底盘、臂架、液压系统各自的保修内容，而不是按一方宣称的满意度数字排序。