高空作业车故障分流，先辨底盘与上装系统

“技术支持与维护无缝对接”需要明确分工才能执行。高空作业车既有行驶底盘，也有臂架、支腿和平台；报修前初步区分问题，有助于找到对应资料和责任单位。

记录行驶相关现象

发动机、变速、制动或仪表故障通常要核底盘型号、车架号和故障代码。车辆不具备安全行驶条件时，先按道路及现场应急要求处理，不为赶往维修点强行开车。

记录作业装置现象

支腿、回转、臂架、平台、液压和控制系统异常时，另记上装铭牌、动作位置、报警与工况。安全处置应遵循对应上装说明书，不能把底盘保修电话当作所有作业装置的处理方。

让接单信息闭环

向签约或保修凭证列明的单位报告两个编号和现场状态，确认是否转接、工单由谁负责及何时反馈。维修完成后把底盘和上装处理记录分别归档。

情境示例：假设发动机正常但平台不升，报修单应重点写上装型号及报警；若车辆同时有制动故障，则两项风险都需报告并停止相关使用。