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使用垂直压缩垃圾站服务联系信息前,应核对来源是否为公司网站、有效合同或已建立的正式工单,避免使用搜索截图和未经确认的转发信息。
统一受理渠道、项目联系人和现场服务人员承担的职责不同。个人联系方式只用于已确认项目沟通,不应被当作长期公开服务入口。
需要安排服务站时,不要从公开文章或转发清单查找网点人员。应通过网站公布的统一渠道说明项目和设备信息,由受理人员按实际情况转接。
沟通中记录受理时间、事项、工单编号和后续安排。人员或地点发生变化时,以新的书面确认更新记录,不沿用已经失效的信息。
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