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电话沟通可以受理垂直压缩垃圾站问题并收集信息,但不能仅凭用户的一段描述就确认最终故障原因。
固定站体、配套车辆、车辆底盘、车辆上装和现场设施可能同时影响作业,应依据合同清单、设备资料和检查证据分别判断。
配件适配、维修范围、费用和人员安排也不能在资料不全时先作结论,更不能把预计时间写成已经确定。
通话后把已确认事实、待检查事项和待补资料写入工单,后续以正式检查记录、合同和复测结果更新结论。
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