车辆发生事故或人员受伤，厂家电话应放在什么顺序

交通事故、火灾或人员受伤是现场应急事件，处理次序不能从查厂家电话开始。先保护人员并按当地程序报警、救援和维护现场，再整理车辆资料供保险及后续维修使用。

先由现场负责人处置

根据事故性质采取停车、警示、疏散和必要的应急措施。需要医疗、消防或交通管理时，立即使用当地正式渠道；不要等待销售或售后人员回拨才行动。

保存事故与车辆信息

在不妨碍救援和调查的前提下，记录时间、地点、车辆识别代号、受损部位及现场照片。涉及第三方或人员信息时，按单位制度和监管要求保管资料。

事后联系适用主体

车辆能否继续运行、是否拖运、维修由谁受理，需结合交警或现场指挥要求、保险条款与购车合同确认。厂家可提供车型和维修资料，不能代替事故处理机构认定责任。

现场示例：救险车与社会车辆发生碰撞，车队先按道路事故流程处置并通知保险，再依据整车资料核对受损上装与底盘的维修渠道。